قوانین و شرایط استفاده
قوانین و شرایط استفاده
شرایط و قوانین استفاده از وبسایت سنتی
مقدمه
به وبسایت سنتی خوش آمدید.
هدف ما ارائه تجربهای مطمئن، شفاف و لذتبخش از خرید صنایع دستی اصیل ایرانی است. استفاده از خدمات، امکانات و محتوای وبسایت سنتی به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است.
این قوانین با رعایت قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرفکننده و سایر مقررات مرتبط تدوین شدهاند. در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین، نسخه بهروزشده از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از وبسایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
تعاریف
در این سند:
سنتی به فروشگاه اینترنتی Sounati و کلیه خدمات، محصولات و محتوای ارائهشده در دامنههای sounati.com و sounati.ir اطلاق میشود.
کاربر هر شخصی است که از وبسایت بازدید کرده یا از خدمات آن استفاده میکند.
مشتری به کاربری گفته میشود که اقدام به ثبت سفارش یا خرید کالا میکند.
محصول شامل کلیه کالاهای صنایع دستی ارائهشده در فروشگاه است.
حساب کاربری
کاربر موظف است اطلاعات صحیح، کامل و بهروز خود را هنگام ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری وارد کند.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده، از جمله نام، شماره تماس، آدرس و کدپستی بر عهده کاربر است.
در صورت ثبت اطلاعات نادرست که منجر به تأخیر، عدم تحویل سفارش یا بروز مشکلات اجرایی شود، مسئولیت آن بر عهده کاربر خواهد بود.
ثبت سفارش
ثبت سفارش در وبسایت به منزله رزرو یا فروش قطعی کالا نیست.
پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، سفارش توسط کارشناسان سنتی بررسی شده و در صورت تأیید موجودی و امکان ارسال، وارد مرحله آمادهسازی خواهد شد.
در شرایطی مانند اتمام موجودی، بروز خطای سیستمی، اختلاف قیمت ناشی از خطا یا بروز مشکلات خارج از کنترل فروشگاه، سنتی این حق را دارد که سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را در کوتاهترین زمان ممکن به حساب مشتری بازگرداند.
قیمت محصولات
تمامی قیمتها به صورت شفاف در وبسایت درج میشوند.
با توجه به ماهیت صنایع دستی، تغییر قیمت مواد اولیه، هزینه تولید یا شرایط بازار، امکان تغییر قیمت محصولات وجود دارد.
ملاک محاسبه، قیمت ثبتشده در زمان نهایی شدن سفارش است.
ماهیت صنایع دستی
بخش قابل توجهی از محصولات ارائهشده در سنتی، حاصل هنر دست هنرمندان ایرانی هستند.
به همین دلیل ممکن است تفاوتهای بسیار جزئی در رنگ، ابعاد، نقش، بافت یا چیدمان اجزای محصول نسبت به تصاویر وجود داشته باشد.
این تفاوتها طبیعی بوده و نشاندهنده اصالت، دستساز بودن و ارزش هنری محصولات است و به عنوان ایراد یا نقص کالا تلقی نمیشود.
تصاویر و مشخصات محصولات
سنتی تلاش میکند تصاویر و اطلاعات محصولات با بیشترین دقت ممکن تهیه و منتشر شوند.
با این حال ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، نور عکاسی یا ویژگیهای طبیعی محصولات دستساز، اختلاف جزئی در رنگ یا ظاهر محصول مشاهده شود.
پرداخت سفارش
پرداخت سفارشها از طریق درگاههای پرداخت امن و معتبر انجام میشود.
ثبت موفق پرداخت به منزله ثبت درخواست خرید است و فرآیند بررسی و آمادهسازی سفارش پس از آن آغاز خواهد شد.
ارسال سفارش
سفارشها پس از آمادهسازی، از طریق شرکتهای حملونقل معتبر ارسال خواهند شد.
زمان تقریبی ارسال ممکن است بسته به نوع محصول، شهر مقصد، شرایط تولید یا تعطیلات رسمی متفاوت باشد.
سنتی همواره تلاش میکند سفارشها را در کوتاهترین زمان ممکن به دست مشتری برساند، اما مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از عملکرد شرکتهای حملونقل، شرایط آبوهوایی یا حوادث خارج از کنترل نخواهد داشت.
بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بستهبندی و سلامت ظاهری کالا را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیبدیدگی ناشی از حملونقل، لازم است موضوع در اولین فرصت به واحد پشتیبانی سنتی اطلاع داده شود تا فرآیند بررسی انجام گیرد.
شرایط بازگشت کالا
با توجه به ماهیت صنایع دستی، امکان بازگشت کالا تنها در شرایط زیر وجود دارد:
ارسال کالای اشتباه
وجود نقص یا آسیبدیدگی قبل از تحویل
مغایرت مشخصات اصلی محصول با اطلاعات درجشده در سایت
درخواست بازگشت کالا باید حداکثر ظرف مدت تعیینشده در سیاستهای فروشگاه و قبل از استفاده از محصول ثبت شود.
کالا باید همراه با بستهبندی اصلی و بدون هرگونه آسیب یا استفاده بازگردانده شود.
ضمانت اصالت کالا
سنتی متعهد است محصولات ارائهشده را با رعایت استانداردهای کیفی و از منابع معتبر تهیه و عرضه کند.
تمام تلاش مجموعه بر ارائه صنایع دستی اصیل ایرانی و معرفی دقیق مشخصات محصولات است.
مالکیت فکری
تمامی محتوای وبسایت، از جمله تصاویر، متون، طراحی، لوگو، گرافیک، ویدئوها و سایر محتواها متعلق به سنتی است.
هرگونه استفاده، کپیبرداری یا انتشار بدون دریافت مجوز کتبی، ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
مسئولیت کاربران
کاربران متعهد هستند از وبسایت در چهارچوب قوانین کشور استفاده کنند و از هرگونه فعالیتی که موجب اختلال در عملکرد سایت یا نقض حقوق سایر کاربران شود، خودداری نمایند.
محدودیت مسئولیت
سنتی همواره تلاش میکند اطلاعات وبسایت بهروز و صحیح باشد، با این حال مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از اختلالات اینترنت، قطعی سرویس، مشکلات زیرساختی یا عوامل خارج از کنترل خود نخواهد داشت.
تغییر شرایط و قوانین
سنتی این حق را دارد که در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا بهروزرسانی این قوانین اقدام کند.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و از زمان انتشار لازمالاجرا خواهد بود.
ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما یا راههای ارتباطی معرفیشده در وبسایت با تیم پشتیبانی سنتی در ارتباط باشید.